招募、面談再升級!7 個身為面試官/招募人員絕對不想犯的錯

近年來,人才戰越趨白熱化,全球企業紛紛面臨缺工潮、離職潮等挑戰。在好人才一位難求、招募成本有限的情況下,如何在招募流程中避免不必要的失誤,提升招募轉換率,找到合適且優秀的人才,便顯得十分重要。

因此身為人資夥伴的 Teamdoor 整理了以下 7 點,身為招募人員及面試官的你,在面試前、中、後不想犯的錯,讓你快速升級你的招募、面談技巧!

面試前

錯誤一、久未更新 JD (Job Description)

過時的職缺內容,不僅容易造成求職者與企業端的認知落差,也容易錯失優秀人才的投遞。您可以透過定期的觀察招募成效、投遞狀態,調整職缺內容;甚至換個方式,用招募行銷化方式傳遞企業理念、文化,打造雇主品牌。

延伸閱讀:換種方式撰寫 JD(Job Description),竟然就能讓應徵履歷量大增!

延伸閱讀:【 招募 x 行銷 】3 步驟實作招募行銷化:一邊經營雇主品牌,一邊無痛找人才

錯誤二、花費同等精力管理所有招募管道

現今招募管道百百種,在招募成本有限的情況下,花同等時間精力管理所有渠道,將使您的招募事倍功半。透過追蹤各招募管道成效,您更容易找到最適合企業調性的數個管道,進行招募成本配比,並加大特定管道徵才力度,以達最佳招募成效。

延伸閱讀:HR 招募必備:7 種多元招募管道分析!

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面試中

錯誤三、僵化的面試流程:永遠問可預測的問題

每位求職者都有不同的特質與獨特的求職動機,為了找到最適合的人才,招募人員需試圖了解人選間的差異性,不應依賴過度標準化的面試流程應對不同求職者。

此外,為招募人力市場上稀缺的優秀人才,與其不斷詢問求職者一些可事前準備的基礎題,如:「您認為您的缺點為何?」、「告訴我們您過去所遇到工作上的難題及解決方式」,不如準備一些無標準答案的情境、或甚至自己心中沒有答案的問題,並從中看出求職者獨立思考及解決問題的能力。

當然,這並不代表這些可準備的基礎題不重要,招募人員也可以透過『客製化招募表單』,進行面試前的資料搜集,得到這些問題的初步答案,並把握寶貴的面試時間,針對這些回答進行延伸,以更透徹的了解眼前的求職者。

  • Teamdoor 可針對職缺需求客製化求職者需要填寫的投遞表單,題型包含簡答、詳答、多選、單選等題型自由選擇,讓人資在面試前盡可能熟悉求職者。

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錯誤四、未向求職者行銷雇主品牌:企業文化、成長機會

面試是求職者與企業端溝通最直接的方式。因此身為招募人員的您,絕對不能錯過這一大好機會向求職者展示企業文化,及其可能的成長機會,增加求職者接受 Offer 可能性。 Forbes <Hiring Mistakes To Avoid At All Costs> 一文便提到,根據保誠集團調查:80% 的人表示他們擔心自己的職業發展,而在所有員工中這一比例為 49%。

錯誤五、只考慮 Culture Fit,而排除 Culture Add 可能性

近年來,除了 “Culure Fit” 越來越多企業開始著眼於 “Culture Add” 可能性,並開始雇用一些與企業核心價值相符、但卻擁有不同經驗背景、觀點、特殊技能的優秀人才,以增加組織的多元性。如同 LinkedIn Talent Blog <7 Common Recruiting Mistakes (and How to Avoid Making Them)> :「是時候重新思考 Culture Fit!」

延伸閱讀:如何提高新人留任率?HR 可以更重視團隊文化契合度 Culture Fit!

面試後

錯誤六、忽略人才庫重要性:只在需要時找人才

近年來人才戰戰況越趨激烈,好人才的找尋需人資夥伴進行更長期戰略佈局。透過定期舉辦線上活動或研討會,擴大現有人才基礎,並與頂尖產業人才保持聯繫,才能讓企業在出現招募需求後,快速找到專業人才,大幅降低招募成本。

正如同 Careerarc <15 Common Recruiting Mistakes HR Managers Need to Stop Making> 所述:「即使找到適合人才填補現階段職位空缺,也不代表您 (HR 經理)可以停止找尋人才。」

  • Teamdoor 人才列表,幫助企業一目瞭然所有求職者,並透過標籤分類、篩選,有效在招募季外管理專屬人才庫

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延伸閱讀:什麼是Talent Pool ?一篇文章帶你了解、建立、管理人才資料庫

錯誤七、未能與求職者保持聯繫

在招募過程中持續與您的求職者保持聯繫是十分重要的。不論是在投遞後的婉拒信、面試後的不錄取通知以及面試回饋蒐集,都能讓求職者感受到備受重視,提升企業雇主品牌。

此外,許多招募夥伴也時常主動邀約求職者進行面試,據統計僅僅一次邀約訊息是遠遠不夠的。LinkedIn Talent Blog <7 Common Recruiting Mistakes (and How to Avoid Making Them)> 一文中,其中一位招募人員提到:

「理想中這是一個三階段的聯繫過程。在第一階段中回覆率大約 45%,幾天後一個簡短的追蹤訊息會讓回覆率提升至 65%。若人選還是遲遲未回覆,則我會寄送一個類似感謝函的信件,並利用一些活潑語句如『讓我們繼續保持聯繫吧!』吸引求職者目光,並將回覆率提升到 85%。」

  • Teamdoor 可透過篩選器,篩選出透地後久未聯繫的求職者。並透過內建信件回覆功能、模板快速聯繫求職者

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Allen Lee | Cloud Service Sales Manager | Teamdoor

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