團隊年成長 2 倍以上！Teamdoor 協助飛輪電商建立 HR 共通協作語言，提升招募效率

飛輪電商創立於 2013 年，為 Hourloop 旗下子公司，主要作為 Amazon 第三方平台賣家，目前約有 700 多間合作廠商，分布於美國與歐洲等地；產品約 10 萬多項，包含園藝、廚房、家飾等用品。

該公司致力於提供多樣性產品及優質的服務，並如「飛輪」般不斷成長茁壯。成功於 2022 年 1 月正式於美國那斯達克交易所掛牌上市（股票代碼 HOUR），更在該年度達成年銷售額一億美元，於美國最大購物季節 Q4 成為 Amazon 全站第五名賣家，並持續朝著 Amazon 排名第一賣家邁進。

目前，飛輪電商規模約 180 位，包含前線與美國廠商下單、Amazon 接洽的業務，負責廣告投放、倉儲管理與物流的後勤 PM，以及其他營運職位。而 HR 團隊共 6 人，其中 3 名主要負責招募及雇主品牌、教育訓練等相關任務。

本次 Teamdoor 特別邀請到飛輪電商 2 位負責招募的 HR 夥伴 Jessica & Luna，與我們分享一間不斷翻倍成長的企業，如何透過 Teamdoor 彙整多招募管道，提升招募效率，並打造數據驅動的招募文化！

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團隊年成長 2 倍以上！飛輪電商佈局多招募管道，單月獲 850 位求職者投遞

為支持飛速成長的事業體，飛輪電商積極透過不同管道進行招募，並成功於去年成長超過兩倍，HR 團隊成長 3 倍。除了常見的人力銀行、Yourator 外，也與政府單位合作（如大港青年、台灣就業通等）、參與校園徵才博覽會、並在各大專院校職涯網站曝光職缺、經營品牌形象。

該企業單月能收到超過 850 名求職者主動投遞，約有 12-15 場的團體面試。「我們希望透過團體面試、 Case Study 方式，看到人選團隊合作(Team Work) 的能力。」Jessica 表示。

而身為專注於美國市場的電商企業，飛輪電商積極尋找具備「抗壓性」、「能團隊合作與獨立思考」的人選。「我們面向美國市場，不但步調快還要克服時差，加上美國業績都是數千萬在成長，非常需要能適性快速環境、因應挑戰作出改變、能良好的與團隊合作也同時具備獨立思考能力的人才。」

另外，飛輪電商也提供人才十分彈性的工作環境，能夠依照需求自由決定於北中南辦公室工作。並因特殊的產業環境，配備系統化、完整的入職教育訓練，讓員工更快上手。

組織快速成長，多招募平台、大量履歷難以管理，HR 團隊主動尋求解決方案

隨著組織快速成長，飛輪電商 HR 團隊很快意識到要維護多招募管道、與整理大量履歷，會大幅佔據 HR 夥伴的工作時間、影響效率、甚至在過程中發生失誤。「以校園徵才為例，我們需要定期登入每個學校後台查看投遞，學生也可能透過信箱投遞，很容易有疏漏。」

而在整理履歷資料方面，過去飛輪電商缺乏系統性招募管理，HR 仰賴 Excel 手動紀錄人選狀態。「麻煩的是我們在人力銀行審完履歷後，會先初步將想電訪的人選整理進一份 Excel 表單，後續面試、發 Offer，又會在另一份 Excel 管理。如果要查特定的人選，還要特別回憶他在哪張表單、哪個階段，再將檔案翻出來確認，一來一回都是營運的時間成本。」Jessica 回憶道。

在面臨上述難題後，飛輪電商主動尋找市場上合適的解決方案，多方比較後認為 Teamdoor 最能有效解決招募困境。「我們現在有 Teamdoor，所有渠道都整合在一起，再也不用透過 Excel 慢慢人工整理資料。另外，我也很喜歡 Teamdoor 針對每個人選都有『分享』功能，不像以前 HR 間 pass 人選，只能提供名字，再到後台慢慢撈取資料。」Luna 表示。

Teamdoor 精準追蹤成效，優化地區招募策略，打造數據驅動招募文化

過去未導入 Teamdoor 前，飛輪電商 HR 難以掌握北、中、南、高各地區具體招募數據。「之前對於各地區投遞、面試、錄取人數沒概念，下廣告預算也沒有數據基礎，只能體感判斷。」

現在，透過 Teamdoor 數據分析，飛輪電商每週追蹤招募成效時，不僅可以看到每個職缺、招募階段、招募管道狀況，也能更進階分析地區成效，打造數據驅動的招募文化。「以今年 Q1 為例，我們追蹤到台北投遞較少，立即調整台北職缺曝光的廣告預算。而 Q2 時又發現 Yourator 投遞比例升高、品質也更好，因此加大力度在 Yourator 上發布雇主品牌文章、曝光職缺。」

除此之外，Teamdoor 幫飛輪電商精準追蹤各招募專案成果。「像今年校園招募，我們就透過建立不同學校的 Teamdoor 蒐集器，得知台大、政大分別有多少人投遞！」Jessica 補充。

用 Teamdoor 建立 HR 團隊共通招募語言，節省營運時間

在飛輪電商的招募流程中，經常會出現同一名求職者在電訪與面試階段由不同 HR 聯繫的情況，因此 HR 間順暢的協作，成為高效率招募的關鍵之一。「我們透過 Teamdoor 建立 HR 團隊的共通招募語言。例如我們會幫人選貼上團體面試時間標籤，假設另一名 HR 負責該場團體面試，則可以直接透過時間標籤將其篩選出來。」

「另外，我們也會將聯繫中的人選貼上 TBD(待處理) 標籤，定期篩選出被貼上 TBD 的人選，確認回覆狀況，以確保沒有任何人選被漏掉，提升求職體驗與雇主品牌形象。」

而若人選最終仍不合格，則會被拖動到 Fail 階段，並快速插入感謝信模板，並設定 2-3 天後由系統自動寄出。「畢竟不可能在電訪後立刻發出感謝信，透過設定感謝信排程寄出，便能在當下直接處理完這個案件，這些全部都能節省 Recruiter 營運時間！」Jessica 表示。