2021 人力資源趨勢：掌握五大要點，帶領組織創新
2020 年疫情衝擊台灣，推動在職場全方位的數位轉型。面對因 疫情回流的人才，人資可以說是站在轉型的最前線。現在 2021 年到來，企業的工作模式、溝通習慣將不復以往，帶來新的機會以及新的挑戰。以下是 Teamdoor 整理出的 HR（Human resources）包括在人才管理、招募流程以及徵才方式的五大新趨勢。
1. 人資將延伸至 CSR （企業社會責任）
2020 年美國總統大選，科技巨頭紛紛選邊站。遇上拜登的上任危機，在臉書宣布封鎖川普的帳號後，眾多公司也紛紛跟進、制裁川普。由此可見，企業對社會的影響力已經超越產品和服務，而人資也將在社會責任的部分扮演重要的角色。
倫理式領導（Ethical Leadership）代表領導者除了要向員工說明對其工作態度的期許，還需要以身作則。現在，客戶、員工以及社會對企業的期待在逐漸轉變，企業除了提供良好的產品以及服務，還得承擔更多責任、發揮自身的影響力改變社會。如果企業本身的工作環境不良，那便難以期待它為社會帶來正向的回饋。
在未來，人資有機會領導企業承擔更多責任、做起倫理式領導。人資看到不該被容忍的行為，就該馬上制止，同時自己以身作則，並確保求職者除了可以勝任工作，也能負起相關的企業責任。
2. 導入人資分析，更精準的招募
人資分析（People Analytics）結合了人力資源和資料分析，是一種數據化且目標導向的人才管理方式，也是現在人資管理全方位的潮流。
公司每年的人才流動率是多少？其中有哪些是公司自認的人才流失？現在又有哪些員工在一年後很有可能離開？在過去，這些問題可能被視為只能用「直覺」來回答，但人資分析可以提供一個明確的答案。人資分析就是將人才管理量化，包括招募流程、工作效率，甚至是投入工作的熱情等，除了可以更有效管理人才以外，還可以協助企業做重要的決定。
Google 可以說是運用人資分析的先鋒。Google 的前人力運營副總 Laszlo Bock 早早發現，要讓企業保有豐沛的創新動力，就必須導入人資分析，好以不斷優化招募過程。他利用數據分析發現，要精準的招募人才，最佳的面試官數量是四位，再將四位面試官打的分數平均作為招聘依據。此外，還要加上一位團隊外的人分開面試，以確保團隊不會因為急需用人而錄取不適合的求職者。
【人資分析的第一步：使用 Teamdoor，打造更有效率且數據化的招募流程！】
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3. 比起薪水，求職者更在乎職涯成長
員工如何評估自己要留任？近幾年，員工願意留在公司的理由已經漸漸改變。更高的薪水報酬以及福利制度固然吸引人，但穩定性以及未來的發展機會也越來越被重視。
2020 年的疫情讓求職者比以前更加重視工作的穩定性。同時，遠端協作使得員工更加渴望在工作中尋找意義並從中成長。比起高薪，求職者更希望對企業、甚至社會帶來改變，而當員工發揮影響力並且感受到工作的成果，他們也會獲得成就感，轉而更加願意工作。
面對求職者需求的眾多考量，2021 年企業的人資應當思考：「如果是我，會希望擁有什麼樣的工作體驗？」並協力打造一個讓求職者願意提供反饋的招募流程。唯有傾聽並觀察想法和反饋，才能打造更好的工作體驗，為團隊帶來創新和成長。
遠端協作使得員工更加渴望在工作中尋找意義並從中成長，比起高薪，求職更希望對企業、甚至社會帶來改變。
4. 後疫情時代，依據技能而非學歷徵才
富比士指出，疫情使得美國高等教育的重要性以及地位有所動搖。當線上教學成為常態、學費水漲船高，學貸的問題又遲遲無法解決，越來越多人轉向大學以外的管道培養自己的工作力。
當高等教育面臨轉型，人資勢必也得做出相對應的改變。學歷的重要性將逐漸降低，依照技術徵才 (skill-based recruiting) 在未來反而會成為新的常態。舉例來說，美國白宮在近期發布了通知，請所有的公家機關重新檢視人才招募流程，並且在徵才時強調能力的重要性更勝於學位。雖然學歷依然有它的指標性，但美國人事管理局表示，檢視學歷並不是招募流程的必要環節，能夠完成手邊工作的能力才是最重要的事。
5. 員工心理健康比以前更加重要
所謂 "The Future of Work is the Future of Worker Wellbeing" ，員工的幸福感才是未來工作的核心。
最後，人才可以說是公司最重要的資產。在新的一年，企業不只該關心員工的效率和產能，還應該將心理健康納入考量。因應疫情，美國有許多公司把維繫員工的心理健康從「員工福利」提升至「必要投資」。萬豪酒店集團甚至為員工建立了完整的心理健康計畫，協助員工養成運動習慣、提供心理諮商服務，並更加重視 teambuilding，確保員工間有良好的人際關係。
人資必須了解，對求職者來說，選擇工作不只在替職涯做選擇，也是在為生活方式做選擇。企業應該了解自己在職員生活中扮演的角色，把維護員工的心理健康作為一種投資，因為當員工健康且熱情的投入工作，才能為公司帶來最大的效益。
2021 年，導入 Teamdoor 為企業增添價值 ！
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