招募管理指南: 規劃、徵才、成長，打造優秀的新創團隊！
招募管理（Recruitment Management ）指將整個招募的過程策略化及系統化，讓企業招募更精準且更有效率。從管理雇主品牌、刊登職缺，到篩選人才、培訓新職員（on-boarding）和經營被淘汰人才的關係，都可以算是招募管理的範圍。簡單來說，就是將「管理」的思維導入招募過程中。一個例子就是建立明確篩選制度，快速管理眾多求職者投遞的履歷。
招募管理的範疇可大可小，可以是僅限於優化面試流程，也能概括企業內部的人才管理、公司形象等。本文把招募管理分成三個簡單的環節，讓人可以輕易掌握招募管理的訣竅。如果企業資源有限，可以鎖定最重視的環節；如果希望全面導入招募管理，企業也能從第一個環節一步一步做起！
1. 規劃
一個完善的招募流程有很多面向要顧及，所以事前勢必要做好完善的規劃。要做招募管理上的規劃，第一件需要釐清的事，就是團隊是否真的需要招募新人？企業經常把「招募」和「公司成長」畫上等號，卻忽視產品開發、行銷等成長關鍵。並不是人多了，小公司就能變成大企業，而且招募也需要資源與時間，所以招募務必要等必要時再開始。
確定要招募之後，要規劃職缺的名稱、工作內容、薪資待遇，以及接下來的招募流程。其中工作內容除了「必要技能」也要思考「加分條件」以及公司文化適合的特質。而招募的流程也包括招募的「時程」，例如初步篩選人才的時間、預計何時開始安排面試、多久一後一定要招募到新人等。
除了以上提及的基本的面向，企業也可以把以下更複雜的元素納入規劃：
・企業目前的 雇主品牌 為何？會吸引到哪些人來投遞履歷？
・招募的資金有多少？有多少資源可以刊登廣告、或找 recruiter 協助？
・有多少人需要參與這次的招募？是整個團隊，還是只有人資或管理階層？
對於第三題，如果你在一個新創公司，並且計畫要擴張團隊，卻不確定是否該找一位人資來協助，那可以閱讀《新創成長的關鍵問題，什麼時候該開始招募人資夥伴？》 ，相信會在這一步更有方向。
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有多少人需要參與這次的招募？是整個團隊，還是只有人資或管理階層？
2. 徵才
「徵才」是招募管理的第二個環節，或許也是最難以系統化的環節。上一個「規劃」的步驟，可以透過製作模板（例如寫好「企業文化」及「福利制度」後直接套用在所有要刊登的職缺）以及招募 SOP 建構起一個有效率的系統。然而，凡事和「人」扯上關係，通常會變得更加複雜。徵才面的招募管理包含履歷管理、面試邀約、和同事協作招募等。
此時，就可以考慮使用像是 Teamdoor 的招募管理工具（ATS，Applicant Tracking System），效率化徵才的環節。比起像 Excel 等表格式的工具， Teamdoor 擁有以下特點，讓招募管理更輕鬆：
・看板式的履歷管理介面，讓履歷能集中在同一個頁面進行管理（如下圖）
・視覺化的報表，輕鬆掌握不同管道的招募成效
・可設定團隊成員權限，邀請同事共同參與部分招募流程
Teamdoor 的履歷管理介面
3. 成長
招募管理的第三個環節牽涉到關係的維護，維繫著團隊的成長。此時，有兩大面向要考慮：新人和團隊的關係，以及企業和過去求職者的關係。
對於新人來說，面試結束才是在公司的開始。公司必須將這點納入考量，並重視新職員的入職過程（on-boarding proccess）。而這也可以被視作招募管理的一部分：安排時間及資源替新進員工打造一個完善的入職流程，並且製作成 SOP。除了介紹工作環境、釐清工作內容，好的入職還可以包括認識同事、依照公司的文化安排小活動等。舉例來說，在 Google 的入職 SOP，就有包括講座以及 Happy Hour （和同事喝啤酒）。
至於維護企業和過去求職者的關係，也是團隊成長的關鍵。而這個部分，人才資料庫 就可以派上用場。如果是使用 Teamdoor ，職缺列表中的人才將會自動匯入人才列表，成為公司的資料庫。如果有其他人才的資訊，也可以手動加入人才列表中。透過人才資料庫的建置，不僅往後的招募流程不一定要從頭開始，企業也可以跟優秀的人才維繫良好的關係，提升形象。
總結
有一座島上只住著優秀人才，但很少 HR 知道那座島在哪。—— Netflix 首席人資長 Patty McCord
招募管理要做的好，除了用對工具（例如 Teamdoor），仰賴的還有人資「看人」的能力，是否能夠鎖定適合企業的人才。長期來看，招募是一個「配對」的過程；而徵才做的好，意味著不只配對成功，還能夠長期維持良好的關係。Netflix 首席人資長 Patty McCord 曾說道：「有一座島上只住著優秀人才，但很少 HR 知道那座島在哪」，指的是辨識真的適合公司的人才不容易，這也是招募最大的難題之一。然而，即使企業無法解決所有招募的痛點，也能從把握「招募管理」開始，先讓流程策略化、效率化，一步步打造一個優秀的團隊！
招募管理，從使用 Teamdoor 開始！
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