員工為什麼不快樂？快看 Google 如何提升員工幸福感 (Employee Well-being)！
身為僱傭關係的重要橋樑，如何讓員工保持心情愉悅的工作，為企業創造更多價值，一直都是人力資源的重要課題。加上近年環境趨勢變遷、人才爭奪戰越演越烈，提升員工體驗 (Employee Experience) 、減少流動率，更成了人資們努力的重點目標之一。
例如在 IBM HR 3.0 價值報告中，就曾提員工體驗的其重要性；另外於 Workest < Research: Employee Retention a Bigger Problem Than Hiring for Small Business > 一文中指出，在 600 多間擁有 50-500 名員工的美國企業中，有 63.3% 的公司表示：留住員工實際上比雇用他們更難。
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今天就讓 Teamdoor 陪你掌握員工快樂與不快樂的原因，並看看世界頂級幸福企業 Google 如何提升員工幸福感！
員工快樂與不快樂的五大原因
國外 The Institute of Leadership & Management 組織 < New Decade, New Direction > 於 2020 針對 2100 名工作者的研究顯示，只有 24% 對自己現階段的工作角色表示「非常滿意」；而在疫情前的 2017 年蓋洛普的研究也指出，全球 10 億工作者中，大約只有 15% 投入(engaged) 到工作中。
國外 Development Academy 在 2021 年 8 月所發表＜Employee Happiness Statistics & Facts – What Makes Employees Happy?＞一文，在針對不同行業的 500 名工作者進行調查後指出，員工們感到快樂的前五名原因分別為：好同事 (Good Colleagues)、被欣賞 (Feel Appreciated)、彈性(Flexibility)、學習成長 (Learning New Things)、重視認可企業願景 (Value Company’s Vision)。
而讓員工們感到不快樂的前五名分別為：不被欣賞 (Feel Unappreciated)、薪水太少(Feel Underpaid)、高壓 (High Stress)、不好的主管 (Bad Managers)、難相處的同事 ( Difficult Colleagues)。
透過上述可看出，營造出友善、彼此鼓勵成長、彈性且健康的工作氛圍及企業文化，對於員工的幸福度有很大的幫助。
Google 幸福企業術！
根據德勤的研究，82% 的人認為文化是一種潛在的競爭優勢。更有 94% 的企業家和 88% 的求職者表示，健康的工作文化對成功至關重要。
（圖片取自：dreamstime）
一向以完善福利及彈性開放的工作氛圍著稱的 Google，除了擅長傾聽員工聲音，也透過系列福利，鼓勵員工每天快樂和積極的工作，讓整個團隊的生活變得更美好、更輕鬆。除了醫療保健、假期等福利外，也透過健身房及心理健康 App 守護員工身心靈健康；並透過免費膳食、豐富點心、遊戲、按摩（還可捐贈給其他同事）、免費理髮服務、現場洗衣機等設施服務，打造更自在、愉快的工作環境。
除此以外，Google 也使用混合工作模式 (Hybrid Work Model)，實行 3-2-2 工作模式（一星期進公司三天、遠端工作兩天、休假兩天），讓員工每週有兩天可以遠端工作，並提供每年四星期的隨時隨地工作計畫（”Work From Anywhere”)，落實彈性的企業文化。
最後，Google 還提供各種學習、發展計劃，以幫助員工提升自我。例如，員工可以將 20% 的時間用於追求自身興趣或其他對他們重要的事物。每年員工還可透過高達 12,000 美元的教育援助計劃，讓員工可以無負擔的學習語言或程式；並會定期邀請世界知名的專業人士參加研討會、講座和會議，供員工參與。
Allen Lee | Cloud Service Sales Manager | Teamdoor
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