隨著疫情的衝擊、全世界長期缺工，在競爭激烈的人力資源市場中，一般的招募已不足以應付大量的人才需求。根據萬寶華 (ManpowerGroup) < 2021 Talent Shortage Study> 研究：在 2021 年，全球有超過 69% 的企業回報人才短缺問題，而該數值創下 15 年來的最新高。特別在節奏快、變化大的新創產業，如何高效招募適合的人才成了人資夥伴們的重要課題。

因此究竟有哪些方法能優化招募流程？就讓身為人資招募夥伴的 Teamdoor 帶你看：

◎ 招募流程一覽表

◎ 從招募文案、面試、到職、成效追蹤⋯ 4 招優化招募流程

招募流程一覽表

STEP 1- 依照企業人資部署計畫，撰寫符合『僱主品牌』調性的招募文案

STEP 2- 在招募管道曝光，如：官網、人力銀行、社群媒體、校園徵才、獵頭服務、員工推薦）

STEP 3- 收集履歷，依職位安排各階段面試

STEP 4- 人才正式 Onboard

STEP 5 - 觀察招募成效，優化招募策略

4 招優化你的招募流程

招募文案、JD (Job Description) 內容優化、招募介面優化

招募文案，除了讓求職者清楚了解職務需求，也是求職者接觸雇主品牌的第一步。因此除了需要呈現必要資訊，如是否需固定出差、不定時支援實體活動、可彈性調整上下班時間等，讓求職者對於該職位有正確的預期，提高留存率；撰寫時也須考慮到企業文化，導入「招募行銷化」的概念，用符合品牌調性、吸引人的介面、口吻進行撰寫，吸引更多優質人才投遞。

2. 面試流程與策略優化

面試是求職者與企業彼此認識的重要階段，更是企業展示雇主頻牌的重要時機。根據國外研究指出，72% 的候選人會將糟糕的面試經歷分享給他人。為了提升求職者的求職體驗並篩選出最適合的人選，可以根據以下兩點優化面試流程與策略：

設計面試題目，紀錄面試表現，篩選出最佳人選

根據 <The 3 Big Secrets Behind Google’s Recruitment Process> 可看出 Google 十分擅長透過設計面試題目，找到心目中理想的人才。比起直接在面試時詢問「你認為自己遇到困難時會如何反應？」，Google 更傾向在求職者不知情的情況下，檢視求職者的工作表現，例如在投遞職缺前，透過系列越趨困難的程式關卡，測試出人選在不同情境下遇到困難時的反應。或是給予一個工作情境，評估其問題解決能力，例如在面試業務人員時，假想一個難搞的客戶請求職者進行應對。

除此之外，在面試人選過後，也須適當的紀錄人選表現，以利篩選出最佳人選。

利用雲端招募管理工具，優化內部協作效率、提升求職者體驗

根據國外 Glassdoor 報告，企業從第一次面試到做出決定平均需要 23.8 天；Gartner 的研究也指出，緩慢的決策是求職者對企業失去興趣的主要原因。透過好的招募工具進行招募流程管理，並利用感謝信模板，優化效率、提升求職者體驗。

另外，由於面試流程牽涉到許多細節溝通與討論，包含招募團隊內部及相關主管的反覆溝通，是招募流程中最容易效率低落的階段。若能透過雲端工具，加速內部協作效率，讓溝通與討論更為順暢，將有效優化整體面試流程。

3.完善的到職流程規劃

完善的到職規劃，是良好招募流程中不可或缺的重大因素。根據國外調查，缺乏完善到職流程的員工，相較於經歷完整 Onboarding 流程的員工，在三年後離職的機率高出 69% 。因此妥善的到職流程規劃，能有效提高員工留存率，完善招募流程。人資們可根據員工到職的時間段進行區分，如到職一週、一個月、三個月等，安排漸進式的到職規劃，協助員工適應新工作環境、內容。