新創如何提高新人留任率？HR 可以更重視團隊文化契合度！

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留任率（Survival Rate）指的是在招募結束一段時間後，依然在職員工的比例。對於新創企業的人資來說，新人留任率低落通常會帶來很大的打擊。因為這除了代表招募流程有問題、雇用了不適任的員工，也代表著招募過程中浪費了許多團隊資源，接下來又得費心再招募一次。

但為什麼新人沒多久就會離職呢？要如何提高新人的留任率？ 其實，在招募過程中如果更重視「團隊文化契合度」（Culture Fit），就能獲得很大的改善！

什麼是企業文化（Company Culture）？

團隊文化契合度（Culture Fit）的核心其實就是團隊文化，或者說企業文化。「企業文化」看似很直觀，但如果問身邊的同事：我們公司的文化是什麼樣子？許多人或許也說不出個所以然。

企業文化的根基是企業的創辦人。當一個公司新創時，創辦人對公司的想像，再結合創業初期所做的一系列決定（包括雇用哪些員工、開除哪些成員、是否採取高風險的策略、選擇與哪些企業合作等等）將會奠定公司未來的文化調性。舉例來說，老闆如果非常重視業績、一直以來都以業績為首要目標，就會漸漸形塑出員工以業績、數字為導向的工作模式。又或者公司創辦人希望打造扁平化的管理制度，並且要求員工間都直呼名字而非工作頭銜，這會進而形塑階級化較不明顯的企業文化。由此可知，企業文化出自創辦人的想法與價值，但是藉由工作環境、工作團隊共同形塑與體現。

企業文化出自創辦人的想法與價值，但要由工作環境、工作團隊共同形塑與體現。

企業文化出自創辦人的想法與價值，但要由工作環境、工作團隊共同形塑與體現。

什麼是團隊文化契合度（Culture Fit）？

團隊文化契合度，就是在指員工與企業文化是否吻合。團隊文化契合度高的員工，不只工作方式和決策模式都與企業文化較相近，他們通常也是深深相信企業核心價值的夥伴。團隊文化契合度之所以重要，是因為高度契合的員工更能高效合作、妥善溝通。而且，根據調查，有65%以上的新人離職的原因是因為組織環境不對，這代表團隊文化契合度與新人的留任率高度相關。

全球品牌價值第一的 Google 其實就是很重視 Culture Fit 的一間公司。對於如何衡量團隊文化契合度，Google 有自創的詞彙—— Googleyness。Google 的前人資副總 Laszlo Block 曾經說道，Googleyness 是每位員工必備的特質，它代表著員工擁有對不確定性的適應能力、聰明但是謙虛，而且可以為團隊注入新的活力。一個擁有 Googleyness 的人，就是 Google 的 Culture Fit。

如何依據 Culture Fit 招募？

既然團隊文化契合度與新人的留任率高度相關，那是必要將它納入招募的環節，才能提升招募效率與留任率。以下幾點能夠協助人資在衡量求職者能力時，也不忘把 Culture Fit 納入考量：

・在徵才文和企業簡介裡，明確點出企業文化：這麼做能夠先篩選出認同企業文化的求職者，讓面試過程更有效率。延伸閱讀：《挺身而進！Facebook 營運長的招募策略：徵才文怎麼寫，才能吸引到對的人才？》

・在面試開始時，主動介紹企業文化與工作：以防萬一求職者在海投履歷前，沒有事先掌握企業文化，這個步驟能確保求職者和對企業文化有足夠的認識。

・在面試過程中，詢問有關企業文化的問題：舉例來說，假如你的企業價值之一是「行動力」，就可以詢問「你比較喜歡在行動前做很多準備，還是不斷嘗試再修正？」、「你是否有展現自己行動力的經驗？」等問題。

無論公司的核心價值為何，要確實把問題納入面試流程中，才能順利的依據 Culture Fit 招募。

依據 Culture Fit 招募：使用 Teamdoor，最有效率的招募管理工具

透過 Teamdoor 招募管理工具，你可以：

・一站式檢視來自不同招募管道的履歷

・透過卡片與拖拉式管理，高效率完成履歷篩選

・透過標記與筆記功能，紀錄對求職者的印象與面試經驗

Teamdoor 擁有標記與筆記功能，可以讓人資紀錄人選的團隊文化契合度。

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結語

近年來，Culture Fit 一詞其實在矽谷企業間有褒有貶，也引發許多知名企業人資間的討論。有人指出，團隊文化契合度的初衷雖然是要提升員工之間的合作效率，但在招募過程中過度在意，可能會導致新進員工同質性過高，甚至人資開始依據自己的偏見招募，讓團隊整體欠缺多元性、也更難創新。然而，這也不代表企業人資該否定或者完全背棄 Culture Fit。畢竟，如果好好認識這個概念，並且妥善運用，Culture Fit 不僅能提升新人留存率，也可以讓團隊不斷進步！

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Hiring StrategyLydia ChenHR, Culture, company value, recruiting, employer brand