HR 如何用聲音打動求職者？聲音教練小虎老師教你用「聲音」提高招募轉換率！
在人才荒的時代，經營好雇主品牌成了每個招募人資一大課題。根據研究統計，近七成求職者偏好應徵有良好雇主品牌的企業。然而，除了單純透過調整招募文案，如企業介紹、職缺 JD 等，其實從與求職者接觸最近的「電話訪問」會發現 —— 其實「聲音」才是傳遞雇主品牌最直接、最有效率的方式。
因此，本次 Yourator x Teamdoor人資小酒館第 11 夜，特別邀請到聲音教練、溝通表達培訓師 ——羅鈞鴻（小虎老師）教你如何辨別「溝通的四種風格」，並用有溫度的溝通策略，透過「聲音」打動你的求職者，提升你與求職者的溝通品質，提升招募成效與效率，迎戰 2023 年末轉職潮！
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辨識「溝通的四種風格」，減少雙方認知差異、再形成共識
小虎老師認為，溝通首重讓話能「進得去」對方心中，才能達到「說服他人、形成共識」的最終目的；而透過辨識「溝通的四種風格」，可以更有效率的辨識對方的情緒位階、表達意向，減少雙方在溝通上產生認知差異的可能。
小虎老師以「積極 — 保守」、「務實性 — 連結性」兩象限劃分出四種不同目的取向的溝通風格：
重結果（積極 — 務實性）：重視目標、行動，敘事表達上較直來直往
重規則（保守 — 務實性）：重視細節、邏輯，常以列點、舉例做表達
重創意（積極 — 連結性）：重視感覺、畫面，常使用多種形容詞、情感豐富
重關係（保守 — 連結性）：重視過程、意義，敘事表達上較為婉轉、委婉
衝突的產生多半來自「期待對方使用自己習慣的方式溝通」。透過辨識出對方的「溝通風格」，便能透過「揣摩對方情緒」、盡可能與對方使用相近情緒回應，大幅減少衝突產生的可能。
有溫度的溝通策略 — 簡單三步驟提升溝通效率，讓對方覺得被你理解
人資工作者在與求職者電訪、面試的過程中，常因為兩者權力位階的不一致、不熟悉，導致溝通的過程沒有溫度、進而使求職者感到退卻。
小虎老師提出三步驟「有溫度的溝通策略」— 向前傾、吐口氣、慢半拍，讓 HR 能運用三步驟技巧對求職者表達「開放、投入」的心態，降低求職者的恐懼及不安感，提升求職者的求職體驗。
向前傾：用於與對方開啟對話，並以眼神關心對方的反應
吐口氣：在用心傾聽後，以和緩的語氣回應
慢半拍：在回應前先輕點頭，讓回應的話緩一下、再用心地說出
對求職者表示出「開放、投入」的心態，有助於提升求職者的求職體驗。
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四個小技巧，讓你透過「表達認可」輕鬆籠絡人心
小虎老師進一步提到「當一個人的情緒受到壓抑、無處可去時，會形成內耗」，而透過「正確地向對方表達認可」能在人與人之間產生正向連結、建立信任。
透過「傾聽、主動詢問」向對方表示同理，以「問句」讓對方覺得你「想聽他說的話」
無論是否認同對方的意見，都可以用「認可對方的情緒」讓對方覺得被接納
視對方的意願、在適當情況下「給予對方建議與鼓勵」
以正面訊息為談話做結尾，給予對方良好的談話體驗。如「祝你順利」、「我也為你高興」
「正向連結」可以為表達帶來力量、由內而外建立良好的僱主品牌。
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